Bessere Customer Experience und
gesteigerte Umsätze durch E-Learning
Wir bringen erfolgreiche Methoden der Luxushotellerie in Ihr Vertriebs - und Customer Service - Team durch E-Learning
Gute Frage
Warum sollte Ihr Unternehmen von der Hotellerie lernen?
In der Luxushotellerie verstehen wir die Bedeutung individueller Vorlieben und übertreffen die Erwartungen unserer Gäste bei jeder Gelegenheit.
#Fact 1: Kaum eine Branche kann persönlichen und aufmerksamen Service so gut wie wir.
Nirgendwo sonst bemühen sich die Mitarbeiter so sehr darum, jedem Gast ein unvergessliches Erlebnis zu bereiten und sicherzustellen, dass seine Bedürfnisse und Wünsche erfüllt werden.
#Fact 2: Wir legen riesengrossen Wert auf die Kundenzufriedenheit.
Mitarbeiter in der gehobenen Hotellerie sind darauf geschult, die Bedürfnisse ihrer Gäste zu erkennen. Sie suchen proaktiv nach Möglichkeiten, um das Erlebnis stets zu verbessern.
#Fact 3: Wir erkennen Kundenbedürfnisse, bevor sie entstehen.
#Fact 4: Wir schaffen emotionale Bindung durch Storytelling.
Wir sind gut darin, eine Geschichte rund um unsere Marke zu erzählen. So schaffen wir emotionale Bindung.
#Fact 5: Wir wissen, dass unser wichtigstes Kapital unsere Mitarbeiter sind.
All dies erreichen wir, indem wir unsere wertvollste Ressource, unser Team, stärken. Aus diesem Grund investieren die preisgekrönten Luxushotels in die Entwicklung ihrer Mitarbeiter, pflegen eine kunden- und mitarbeiterorientierte Kultur und haben die Grundsätze von ,,New Work'' schon angewandt, lange bevor ,,New Work'' zu einem weit verbreiteten Begriff wurde.
Unsere Mitarbeiter treffen Entscheidungen und übernehmen Verantwortung für das Kundenerlebnis!
Nutzen Sie unsere Erfahrung als wertvollen Leitfaden für Ihr Unternehmen für eine verbesserte Kundenzufriedenheit, stärkere Beziehungen, höhere Umsätze und ein schärferes Alleinstellungsmerkmal in einem umkämpften Markt.
Hier ein Auszug aus unseren Projekten:
Zwei Fliegen mit einer Klappe
Mehr Aftersales Revenue und zufriedenere Kunden
Cycle & Carriage ist Südostasiens führender Automobilkonzern und der größte Händler von Mercedes-Benz in der Region.
Im Rahmen einer Initiative zur Veränderung der Unternehmenskultur hat The Skill Shop einen Kurs zum Thema "Sales & Exceptional Customer Service" entwickelt mit dem Ziel, die Umsätze zu steigern.
Schulung für Distribution Partner
Produkt- und Verkaufsschulung für hochwertiges Brillenglas
Rodenstock ist Marktführer im Bereich Gleitsichtgläser.
Um den Absatz seiner hochwertigen Brillen zu steigern, schrieb und produzierte The Skill Shop einen videobasierten Kurs, der das Kundenerlebnis beim Optiker verbessert und wertvolle Verkaufstechniken vermittelt.
Kurs für Mid-level Sales Managers
Advanced Sales Management Kurs für globale Lernplattform
Welche Verkaufsfähigkeiten sind erforderlich, um Großkunden strategisch zu entwickeln, zu pflegen und ihre Loyalität auszubauen?
Für Typsy, eine Lernplattform für die weltweite Hotellerie, haben wir diese Frage beantwortet und sie durch einen videobasierten Lernpfad umgesetzt.
Nutzen Sie unsere erfolgreichen Methoden aus der Luxushotellerie
Let's connect!
Senden Sie uns eine Nachricht. Wie glauben Sie, könnten wir Sie unterstützen? Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.
Wir vereinbaren ein kostenloses, 30-minütiges Informationsgespräch und klären, ob wir Sie am besten durch E-Learning, Workshops oder in einer Beratungsfunktion unterstützen können.
Wenn wir beide finden, dass es gut passt, bereiten wir einen Dienstleistungsvertrag vor und freuen uns auf die Zusammenarbeit!